Kiralık bir araçla kaza yaptım. Kaza sonucu aracımda ve/veya karşı tarafın aracında maddi hasar oluştu. Sigorta şirketiyle nasıl iletişime geçmeliyim? Gerekli belgeler nelerdir? Kusur oranım belirlenirken nelere dikkat etmeliyim? Kiralama şirketinin sorumlulukları nelerdir? Hasar bedelini kim ödeyecek? Maddi tazminat sürecinde dikkat etmem gereken hukuki hususlar nelerdir? Maddi tazminat talebimi ne kadar sürede sonuçlandırabilirim?
Cevap
Kiralık araçla bir kaza geçirmeniz ve maddi hasar meydana gelmesi durumunda izlemeniz gereken adımlar ve tazminat alma süreci aşağıda belirtilmiştir:
1. Kaza Sonrası Yapılması Gerekenler:
- Güvenliği Sağlayın: Öncelikle kendinizin ve diğer kişilerin güvenliğini sağlayın. Araçları güvenli bir yere çekin, trafik akışını engellemeyin ve gerekirse ilk yardım sağlayın.
- Polisi Arayın (Gerekliyse): Kaza ciddi ise, yaralanma varsa veya diğer sürücü ile anlaşmazlık söz konusuysa polisi arayın. Polis kaza raporu tutacaktır.
- Fotoğraf ve Video Çekin: Kazanın yerini, araçların hasarını, plakalarını ve çevredeki işaretleri fotoğraflayın veya video kaydı alın.
- Bilgi Alışverişi: Diğer sürücü(ler)in adını, soyadını, iletişim bilgilerini, araç plakasını ve sigorta bilgilerini alın. Tanıklara ulaşabilirseniz, onların da iletişim bilgilerini alın.
- Kiralama Şirketini Arayın: Kiralama şirketini derhal arayarak kazayı bildirin. Onların talimatlarına uyun.
- Kaza Raporu Tutun: Kiralama şirketinin size sağlayacağı kaza raporunu dikkatlice doldurun.
2. Sigorta Süreci:
- Kiralama Sözleşmesini İnceleyin: Kiralama sözleşmenizde hangi sigorta kapsamlarının bulunduğunu kontrol edin. Genellikle şunlar bulunur:
- Zorunlu Trafik Sigortası: Karşı tarafın hasarını karşılar.
- Kasko Sigortası (CDW/LDW): Kiraladığınız aracın hasarını belirli bir muafiyet tutarına kadar karşılar. Muafiyet tutarını aşan kısım sigorta tarafından ödenir.
- İhtiyari Mali Mesuliyet Sigortası (İMM): Zorunlu trafik sigortasının yetersiz kaldığı durumlarda, karşı tarafın hasarını karşılar.
- Ferdi Kaza Sigortası (PAI): Sürücü ve yolcuların yaralanması veya ölümü durumunda tazminat öder.
- Sigorta Şirketine Başvuru: Kiralama şirketinin yönlendirmesiyle veya doğrudan sigorta şirketine başvurun. Gerekli belgeleri (kaza raporu, polis raporu, kiralama sözleşmesi, hasar fotoğrafları, sürücü belgesi, ruhsat fotokopisi vb.) eksiksiz olarak teslim edin.
- Hasar Tespiti: Sigorta şirketi, hasar tespiti için bir eksper görevlendirecektir. Eksper, aracın hasarını inceleyerek bir rapor hazırlayacak ve hasar miktarını belirleyecektir.
- Tazminat Talebi: Hasar tespit raporu doğrultusunda sigorta şirketine tazminat talebinde bulunun.
3. Tazminat Alma Yolları:
- Anlaşmalı Tamir: Sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu bir serviste aracın tamirini yaptırabilirsiniz. Bu durumda, tamir masrafları doğrudan sigorta şirketi tarafından karşılanır (muafiyet tutarı hariç).
- Nakit Ödeme: Sigorta şirketi, hasar tespit raporunda belirlenen tutarı size nakit olarak ödeyebilir. Bu durumda, aracı istediğiniz bir serviste tamir ettirebilirsiniz.
- Dava Açma: Sigorta şirketi tazminat talebinizi reddederse veya size yeterli bir tazminat ödemezse, dava açma hakkınız bulunmaktadır.
4. Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Kusur Oranı: Kazadaki kusur oranınız, alacağınız tazminat miktarını etkileyecektir. Eğer kazada tamamen kusurluysanız, kasko sigortanız yoksa tazminat alamayabilirsiniz.
- Muafiyet (Franchise): Kasko sigortanız varsa, belirli bir muafiyet tutarı ödemeniz gerekebilir. Bu tutar, sigorta poliçenizde belirtilir.
- Kiralama Süresi: Kiralama süresinin bitiminde aracı hasarlı teslim etmeniz durumunda, ek ücret ödemek zorunda kalabilirsiniz. Bu nedenle, kazayı derhal kiralama şirketine bildirin ve gerekli işlemleri yapın.
- Yasal Süreler: Tazminat taleplerinde yasal süreler bulunmaktadır. Bu süreleri kaçırmamak için dikkatli olun.
5. Ek Olarak:
- Ek Sigortalar: Kiralama sırasında ek sigortalar (örneğin, Süper Kasko, İhtiyari Mali Mesuliyet) satın alarak risklerinizi azaltabilirsiniz.
- Avukat Desteği: Karmaşık durumlarda veya sigorta şirketi ile anlaşmazlık yaşamanız durumunda bir avukattan hukuki destek almanız faydalı olacaktır.
Özetle: Kiralık araçla kazada maddi tazminat alabilmek için kazayı hemen bildirmek, gerekli belgeleri toplamak, sigorta sürecini takip etmek ve gerektiğinde hukuki yollara başvurmak önemlidir. Kiralama sözleşmenizi dikkatlice inceleyerek sigorta kapsamlarınızı öğrenmeniz de faydalı olacaktır.
