Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na nasıl şikayet edebilirim

Cevap

Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) şikayette bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Başvuru Hakkının Kullanılması:

• Veri Sorumlusuna Başvuru: Öncelikle, hak ihlaline neden olduğunu düşündüğünüz veri sorumlusuna (kişisel verilerinizi işleyen gerçek veya tüzel kişi) yazılı olarak (örneğin, dilekçe, e-posta) başvurmanız gerekmektedir. Başvurunuzda;

  • Hangi kişisel verilerinizin işlendiği,
  • Veri işleme amacının ne olduğu,
  • Verilerin nasıl elde edildiği,
  • Verilerin kimlere aktarıldığı,
  • İhlal edildiğini düşündüğünüz haklarınız (örneğin, verilerin silinmesi, düzeltilmesi, erişim talebi vb.)
  • Taleplerinizi açıkça belirtmelisiniz.
• Veri Sorumlusunun Cevap Süresi: Veri sorumlusu başvurunuza en geç otuz (30) gün içinde cevap vermek zorundadır.

2. KVKK’ya Şikayet:

• Şikayet Şartları: Aşağıdaki durumlarda doğrudan KVKK’ya şikayette bulunabilirsiniz:

  • Veri sorumlusuna başvurduktan sonra 30 gün içinde cevap alamazsanız.
  • Veri sorumlusunun cevabını yetersiz bulursanız.
  • Veri sorumlusunun cevabına rağmen ihlalin devam ettiğini düşünüyorsanız.

• Şikayet Yöntemleri: KVKK’ya şikayette bulunmak için iki yöntem bulunmaktadır:

  • Yazılı Şikayet:

    • Bir dilekçe hazırlayın. Dilekçenizde, aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
      • Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (veya yabancıysanız pasaport numaranız veya geçici kimlik numaranız), adresiniz, iletişim bilgileriniz.
      • Şikayet konusu olan veri sorumlusunun adı, adresi, iletişim bilgileri (mümkünse).
      • Şikayetinizin konusu ve nedenleri (ihlalin ne olduğu, ne zaman gerçekleştiği, hangi haklarınızın ihlal edildiği vb.). Açık, anlaşılır ve detaylı bir şekilde durumu anlatmanız önemlidir.
      • Veri sorumlusuna yaptığınız başvuruya ilişkin bilgiler ve veri sorumlusunun cevabı (varsa).
      • Talepleriniz (KVKK’dan ne talep ettiğiniz).
      • İmzanız.

    • Dilekçenizi ve varsa ilgili belgelerinizi (veri sorumlusuna yaptığınız başvuru, veri sorumlusunun cevabı vb.) KVKK’nın aşağıdaki adresine posta yoluyla gönderebilirsiniz:

      • Adres: Nasuh Akar Mahallesi Ziyabey Caddesi 1406. Sokak No:4 06520 Çankaya/ANKARA
  • Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ile Şikayet:
    • Yukarıda belirtilen bilgileri içeren bir dilekçeyi elektronik ortamda hazırlayın.
    • Dilekçenizi ve varsa ilgili belgelerinizi tarayarak elektronik ortama aktarın.
    • Bir KEP hesabı edinin.
    • Dilekçenizi ve eklerini KVKK’nın KEP adresine gönderin: kvkk@hs01.kep.tr

3. Şikayet Süreci:

• İnceleme: KVKK, şikayetinizi aldıktan sonra incelemeye başlar.
• Bilgi ve Belge Talebi: KVKK, şikayetinizle ilgili olarak sizden veya veri sorumlusundan ek bilgi ve belge talep edebilir.
• Karar: KVKK, yaptığı inceleme sonucunda bir karar verir. Karar, şikayetinizin kabulü, reddi veya kısmen kabulü şeklinde olabilir.
• Kararın Bildirimi: KVKK, kararını size ve veri sorumlusuna bildirir.

Önemli Hususlar:

• Süre: Şikayette bulunma süresi, ihlali öğrendiğiniz tarihten itibaren makul bir süre olarak kabul edilir. Ancak, gecikmeniz halinde KVKK’nın takdir yetkisi bulunmaktadır.
• Delil: Şikayetinizi destekleyecek her türlü delili (ekran görüntüleri, yazışmalar, log kayıtları vb.) sunmanız önemlidir.
• Yanlış Bilgi: KVKK’ya yanlış veya yanıltıcı bilgi vermeniz halinde hakkınızda yasal işlem başlatılabilir.
• Hukuki Yardım: Şikayet sürecinde hukuki yardıma ihtiyacınız olursa bir avukata danışabilirsiniz.

Bu bilgiler, genel bir rehber niteliğindedir ve yasal tavsiye olarak kabul edilmemelidir. KVKK’nın güncel mevzuatını ve duyurularını takip etmeniz önemlidir. KVKK’nın resmi web sitesi: https://www.kvkk.gov.tr/