Trafik sigortası hasar ödemesi nasıl yapılır?

Trafik kazası geçirdim ve karşı tarafın kusurlu olduğu tespit edildi. Trafik sigortam, karşı tarafın aracının hasarını karşılayacak. Ancak, benim aracımda da hasar oluştu ve bu hasarı karşı tarafın trafik sigortasından almak istiyorum.

Bu durumda, karşı tarafın trafik sigortasından kendi aracımın hasarını nasıl talep edebilirim? Hasar tespiti nasıl yapılacak? Hangi belgeleri hazırlamam gerekiyor? Süreç ne kadar sürer? Ve son olarak, sigorta şirketinin ödeme yapmaması durumunda ne gibi yasal haklarım var?

Cevap

Trafik sigortası hasar ödemesi süreci, genel olarak aşağıdaki adımları içerir:

1. Kaza Sonrası Yapılması Gerekenler:

• Olay Yerini Güvenceye Alma: Kaza yerinde güvenliği sağlayın. Gerekirse ilk yardım uygulayın ve polisi arayın.
• Tutanak Tutulması veya Polis Çağrılması: Kazanın oluş şekline bağlı olarak taraflar kendi aralarında anlaşarak kaza tespit tutanağı düzenleyebilirler. Anlaşmazlık durumunda veya yaralanma/ölüm varsa mutlaka polis veya jandarma çağrılmalıdır. Tutanakta, sürücülerin kimlik bilgileri, araç bilgileri, kaza oluş şekli, kusur oranları gibi detaylar yer almalıdır.
• Fotoğraf ve Video Kaydı: Kaza yerinin, araçların hasar durumunun, varsa trafik levhalarının ve diğer ilgili detayların fotoğraflarını ve videolarını çekmek, hasar sürecinde faydalı olacaktır.
• Bilgi Alışverişi: Diğer sürücü(ler)in, araç plakalarının, trafik sigortası poliçe numaralarının ve iletişim bilgilerinin alınması önemlidir.

2. Sigorta Şirketine Başvuru:

• Hasar Bildirimi: Kazadan sonra en kısa sürede (genellikle 5 iş günü içinde) kendi trafik sigortası şirketine veya yetkili acentesine hasar bildirimi yapılmalıdır. Hasar bildirimi, sigorta şirketinin web sitesi, mobil uygulaması, çağrı merkezi veya şahsen başvuru yoluyla yapılabilir.
• Gerekli Belgelerin Hazırlanması ve Teslimi: Sigorta şirketinin talep ettiği belgeler eksiksiz olarak hazırlanmalı ve teslim edilmelidir. Bu belgeler genellikle şunlardır:
  • Kaza Tespit Tutanağı (veya Polis/Jandarma Raporu): Kazanın nasıl gerçekleştiğini gösteren resmi belge.
  • Sürücü ve Araç Ruhsatı Fotokopileri: Kazaya karışan sürücülerin ve araçların kimlik bilgilerini doğrulamak için.
  • Trafik Sigortası Poliçesi Fotokopisi: Kazaya karışan araçların geçerli trafik sigortası poliçelerini gösterir.
  • Sürücü Belgesi Fotokopisi: Kazaya karışan sürücülerin ehliyetlerini gösterir.
  • Hasar Fotoğrafları/Videoları: Araçlardaki hasarın boyutunu ve niteliğini gösterir.
  • Ekspertiz Raporu (Gerekirse): Sigorta şirketi tarafından görevlendirilen eksper tarafından hazırlanan, hasarın detaylı incelemesini ve maliyetini içeren rapor.
  • Tedavi Giderleri Belgeleri (Yaralanma/Ölüm Varsa): Hastane raporları, faturalar, reçeteler vb.
  • İfade Tutanakları (Gerekirse): Kazayla ilgili ifadelerin yer aldığı tutanaklar.
  • Veraset İlamı (Ölüm Varsa): Hak sahiplerini belirlemek için gerekli belgedir.

3. Ekspertiz Süreci:

• Eksper Atanması: Sigorta şirketi, hasarın boyutunu ve maliyetini belirlemek için bir eksper görevlendirebilir.
• Ekspertiz İncelemesi: Eksper, hasarlı aracı inceleyerek bir rapor hazırlar. Raporda, hasarın niteliği, onarım maliyeti ve hasarın kaza sonucu oluşup oluşmadığı gibi bilgiler yer alır.
• Raporun Sigorta Şirketine İletilmesi: Eksper raporunu sigorta şirketine iletir.

4. Değerlendirme ve Ödeme:

• Sigorta Şirketinin Değerlendirmesi: Sigorta şirketi, eksper raporunu, kaza tespit tutanağını ve diğer belgeleri inceleyerek hasar ödemesi yapılıp yapılmayacağına ve ödenecek tutara karar verir.
• Hak Sahibine Bilgilendirme: Sigorta şirketi, değerlendirme sonucunu hak sahibine (genellikle yazılı olarak) bildirir.
• Ödeme: Hasar ödemesine karar verilirse, sigorta şirketi ödemeyi hak sahibinin banka hesabına veya doğrudan tamirhaneye yapabilir. Ödeme, genellikle eksper raporunda belirtilen onarım maliyeti ve varsa diğer ilgili giderleri kapsar. Ödeme süresi, sigorta şirketinin iç prosedürlerine ve hasarın karmaşıklığına bağlı olarak değişebilir.

Önemli Notlar:

• Kusur Oranı: Hasar ödemesi, kazadaki kusur oranına göre yapılır. Tamamen kusurlu olan tarafın hasarı genellikle karşılanmaz.
• Poliçe Limitleri: Sigorta şirketinin ödeyeceği miktar, trafik sigortası poliçesindeki limitlerle sınırlıdır.
• Zamanaşımı: Hasar tazminatı talepleri için belirli bir zamanaşımı süresi vardır. Bu süre genellikle 2 yıldır.
• Anlaşmazlık Durumu: Sigorta şirketi ile anlaşmazlık yaşanması durumunda, Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulabilir veya dava açılabilir.
• Doğrudan Talep: Zarar gören üçüncü şahıs, kusurlu sürücünün sigortacısına doğrudan talepte bulunma hakkına sahiptir.
• Değer Kaybı: Aracın kaza sonrası onarılmasına rağmen piyasa değerinde düşüş yaşanması durumunda, değer kaybı tazminatı talep edilebilir.

Bu adımlar genel bir rehber niteliğindedir ve her sigorta şirketinin uygulamaları farklılık gösterebilir. Bu nedenle, kaza sonrasında sigorta şirketinizle iletişime geçerek güncel ve detaylı bilgi almanız önemlidir.